SmartSearchを利用して、ユーザーの検索履歴や問い合わせ内容を収集します。これにより、ユーザーの疑問や困りごとをリアルタイムで知ることができます。
上記で提供している「頻度の多い問い合わせ分析機能」と「不足データの分析機能」を利用して、収集したデータを詳細に分析します。
頻度の多い問い合わせ
何が多くのユーザーから問い合わせられているのか、その原因や背景を考える。
不足データの確認
SmartSearchが回答できなかった質問や疑問点をチェックし、その原因や必要なデータを確認します。
分析結果をもとに、以下のアクションを考えます。